Termos de uso:

Quem Somos

A Cirúrgica Santista é uma loja sediada em Santos/SP, localizada na Rua Rio de Janeiro, 01. CNPJ 62.058.680/0001-51. Somos especializados em produtos médicos, hospitalares, esportivos, entre outros.
Comprar na loja virtual da Cirúrgica Santista é muito fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal. Na página inicial da loja online você verá alguns produtos em destaque e também promoções (caso houver), Basta clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes e, caso haja interesse , adicioná-los ao carrinho. Também é possível pesquisar um produto específico através do campo de pesquisa, localizado no canto superior direito do site.

Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho. 

Para concluir a compra, basta calcular o frete e escolher a forma de pagamento.

Por último, faça seu cadastro e confirme o pedido. Tudo de forma prática, rápida e segura.

Você receberá a confirmação de sua compra através do e-mail utilizado no seu cadastro.

Segurança e Privacidade:

Com relação aos dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, jamais serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará criptografada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando assim, a confidencialidade.

Nossa loja utiliza o Certificado SSL de Validação Extendida (EV SSL), que oferece mais segurança aos acessos.

Os certificados EV SSL representam um padrão mais elevado de autenticação, exigindo que o domínio passe por um processo de verificação rigorosa da legitimidade da organização responsável por este.

Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartões de Crédito:

O sistema de pagamento por cartão é online por intermédio da Wirecard do Brasil, (e-Rede) com total segurança e privacidade. Nossa loja não recebe os dados do seu cartão. Caso os dados fornecidos em seu cadastro e/ou pedido não sejam suficientes para comprovar seu domicílio, poderá ser exigida a apresentação de comprovante de endereço através de cópia da conta de telefone,luz,cartão ou outro documento válido. Caso não sejam enviados os documentos solicitados ou os mesmos sejam insuficientes para a comprovação dos dados, o pedido poderá ser cancelado.

Parcelamento pelo Visa/Mastercard/Diners e American Express em até 03x sem juros .

Garantia e Assistência Técnica: 

Os produtos têm sua garantia/assistência técnica asseguradas pela Cirúrgica Santista e pelos fabricantes, distribuidores e importadores, de acordo com os Termos de Garantia e apresentação da nota fiscal.

Se o produto adquirido apresentar defeito dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato conosco.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Conforme o motivo da devolução e/ou troca, todas as despesas do reenvio do produto ficarão por conta do cliente.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas anteriormente.

A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante e seu prazo e condições constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Cancelamentos da Compra, Ressarcimentos e Trocas:

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) Sejam efetuadas por meio de contato através de nosso e-mail ou um de nossos telefones em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) A mercadoria seja devolvida a Cirúrgica Santista em suas embalagens originais (internas e externas), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Cirúrgica Santista não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

Forma de Ressarcimento, Reembolso e prazos:

Compra através de Cartão de Crédito:

Se a compra foi realizada por cartão de crédito, o cancelamento da transação se dará após a devolução do(s) produto(s) e mediante a chegada do(s) mesmo(s) em nosso estabelecimento. O prazo exigido pelas administradoras de cartão de crédito é de até 07 dias úteis.

Trocas:

No caso de troca de produtos por opção do cliente, as despesas de coleta e reenvio ficarão por conta do mesmo. As trocas estarão sujeitas à disponibilidade de estoques na época e aos prazos de nossos fornecedores.  O(s) produto(s) devem ser devolvido(s) em suas embalagens originais . É indispensável que o lacre do fabricante esteja intacto. Caso haja diferenças de valores, deverão essas serem acertadas antes do reenvio do(s) produto(s). O prazo para solicitação da troca é de 07 (sete) dias corridos.

Mercadorias Avariadas ou com falta de volumes 

A Cirúrgica Santista trabalha com produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores e transportadoras do ramo.

Antes da remessa ao cliente, os produtos são verificados e enviados ao cliente em perfeito estado de funcionamento.

Se ocorrer qualquer uma das seguintes hipóteses: Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Falta de acessórios ou de volume, recuse o recebimento do produto.

Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados.

Atenção: Os preços e as condições de pagamento dos produtos presentes no site, são exclusivos para compras online, não sendo, necessariamente, os mesmos praticados na loja física.

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em conosco: contato@cirurgicasantista.com.br